Sfaturi juridice pentru deschiderea unui magazin online

Archivo base

[Looking for the English version – click here]

Ce trebuie sa stiti daca doriti sa va deschideti un magazin online

Aceste informatii sunt utile pentru cei care detin un magazin online sau care vor sa inceapa o afacere in comertul online si doresc sa evite amenzile sau neplacerile create de desfasurarea activitatilor economice pe Internet.

Persoana fizica sau juridica? SRL sau PFA?

E bine sa stiti ca puteti face comert online legal atat ca persoana fizica, cat si ca persoana juridica. Singura conditie este sa fiti inregistrati la Registrul Comertului.

Pentru a desfasura in mod legal activitati comerciale (online sau in magazine fizice), legea cere sa avem statut de comerciant. Acesta poate fi obtinut atat ca PFA (persoana fizica autorizata), cat si ca persoana juridica (firma, SRL, SC, asociatie, etc.)

Pe de alta parte, principiul libertatii de functionare este unul din principiile fundamentale ale comertului online. Prin urmare, nu este necesar sa obtineti nicio autorizatie speciala pentru a demara activitatea de comert online. Singurul lucru necesar este sa va inregistrati la Registrul Comertului.

Codul CAEN pentru comertul online

Codul CAEN 4791 vizeaza comertul cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet. Acest cod este util in cazul in care doriti ca tranzactiile intre dumnevoastra si clienti sa se desfasoare exclusiv in mediul virtual, prin intermediul magazinului online. Sub acest cod CAEN puteti vinde orice in  magazinul dumneavoastra online. Cererile pentru acordare si/sau modificarea unui cod CAEN se completeaza si se depun ulterior la Registrul Comertului.

Informarea consumatorilor

Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comertul electronic precizeaza ca pentru a face comert in mediul virtual este obligatoriu sa postati pe site un minim de date de identificare pe site, inclusiv datele de inregistrare de la Registrul Comertului. In caz contrar, nu se considera ca afacerea dumneavoastra online se desfasoara in termeni legali.

Informatii care trebuie sa se regaseasca pe site (de obicei ele sunt incluse in pagina “Despre Noi” sau la rubrica de “Contact”, insa nu exista o regula, atat timp cat ele exista, vizibil, pe site):

  • numele persoanei sau a firmei care desfasoara activitatea economica prin intermediul magazinului online
  • in cazul firmelor – adresa sediului social si CUI-ul sunt obligatorii pentru a evita eventualele amenzi sau contraventii
  • numarul de inregistrare din Registrul Comertului (valabil atat pentru firme, cat si pentru PFA)
  • numerele de telefon, de fax, adrese de e-mail si orice alte date necesare contactarii furnizorului de servicii in mod direct si efectiv
  • preturile bunurilor sau serviciilor puse la vanzare prin intermediul magazinului online
  • informatii privind “Termenii si conditiile” efectuarii comertului pe site (are valoare contratuala si include informatiile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientilor)
  • conform ordinului ANPC nr. 433/2009, art 3, „Operatorii economici care administreaza site-uri de e-commerce (comert electronic) sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: anpc.gov.ro”. Astfel, daca aveti un magazin online, aveti obligatia de a posta pe prima pagina a magazinului un link catre pagina web a ANPC

Casa de marcat si bonurile fiscale in comertul online

Una din principalele intrebari pe care si le pune un comerciant online incepartor este daca este obligat sa detina o casa de marcat pentru a emite bonuri fiscale. Raspunsul: nu neaparat!

Legea romaneasca prevede obligativitatea emiterii de bon fiscal persoanelor fizice care platesc cash. Deci, daca doriti sa faceti incasari de la persoane fizice fara casa de marcat, exista urmatoarele optiuni legale:

  • incasarea banilor prin plata cu cardul
  • incasarea banilor prin transfer bancar
  • incasarea banilor prin intermediul unei firme de curierat care emite chitanta in baza facturii emise de firma dumneavoastra (trebuie sa fiti inregistrati ca persoana juridica sau PFA)

Iar daca magazinul dumneavoastra online se adreseaza persoanelor juridice, puteti alege sa faceti incasari in mod legal pe baza de factura + chitanta.

Termeni si conditii pentru serviciile prestate – un document cu valoare contractuala

Legislatia in vigoare ofera proprietarilor de magazine online posibilitatea de a incheia un contract standard cu fiecare client. Acest document apare sub forma unei pagini de “Termeni si conditii” pe site. Acest document trebuie sa contina informatii referitoare la obligatiile si drepturile partilor, modalitatea de comanda, de plata si de livrare, precum si clauzele referitoare la restituirea in termeni legali a produselor  achizitionate, conform Legii nr. 365/2002.

Clientilor site-ului li se ofera optiunea de a declara ca “Am citit sectiunea de Termeni si Conditii si sunt de acord cu informatiile prezentate”. Odata efectuata, aceasta operatiune valideaza cntractul intre cele doua parti, avand valoarea unei semnaturi personale. Prin “semnarea” acestui contract virtual, clientii declara ca sunt de acord cu regulile impuse de respectivul magazin virtual cu privire la desfasurarea comertului online.

Protectia datelor cu caracter personal – esentiala pentru orice comerciant online

Legea 677/2001 vizeaza protectia consumatorilor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre operatori si libera circulatie a acestor informatii. Aceasta lege stabileste conditiile generale cu privire la prelucrarea datelor, reglementeaza ce tip de date pot fi prelucrate si ce obligatii au cei care le prelucreaza. Orice site de comert electronic este implicat in mod direct in prelucrarea unor date cu caracter personal (fie in procesul de inregistrare pe site, fie pentru a permite plata sau a trimite bunurile si serviciile achizitionate catre destinatar).

In Romania, institutia care verifica modul in care aceasta lege este pusa in aplicare de catre diferite institutii (inclusiv magazine online) este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal  (ANSPDPC).  Astfel, in calitate de proprietar al unui magazin de comert online, aveti obligatia sa va inregistrati la ANSPDPC . Inregistrarea este gratuita si se poate face completand un formular pe site-ul Autoritatii – www.dataprotection.ro

De asemenea, ANSPDPC cere ca, la realizarea sistemului informatic prin care se vor procesa datele cu caracter personal sa respectati anumite cerinte minime de securitate. Toate informatiile de care aveti nevoie in acest sens se gasesc pe site-ul Autoritatii (www.dataprotection.ro).

Mult succes in noua dumneavoastra afacere online!